política de cambios o devoluciones
Titularidad del dominio (www.mokhaibrand.es )
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), le informamos que la titularidad del dominio de nuestra tienda virtual, www.mokhaibrand.es corresponde a:
Denominación Social: MOKHAI S.C.P.
Nif /Cif: J-70649587
Domicilio Social: Avenida Hoya de la Gallina 6, local 12. 35019 Las Palmas de Gran Canaria
En Mokhai Brand nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y una excelente experiencia de compra. Sin embargo, entendemos que a veces puede ser necesario realizar una devolución. Por ello, hemos establecido la siguiente política de reembolso para garantizar un proceso justo y transparente.
Devoluciones
1. Periodo de Devolución:
Los clientes disponen de 15 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones de los Productos:
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
3. Proceso de Devolución:
- Contacte con nosotros a través de nuestro correo electrónico mokhai.tiendaonline@gmail.com indicando su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos la dirección de envío para la devolución.
4. Coste del Envío de Devolución:
El envío de los productos a devolver correrá a cargo del comprador. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los artículos que no lleguen a nuestras instalaciones.
5. Inspección y Reembolso:
- Una vez que recibamos el producto devuelto, procederemos a su inspección.
- Le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
- Si se aprueba, se procederá al envío de un vale por la misma cantidad del producto a devolver
Excepciones
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o en oferta, salvo que presenten defectos de fabricación
- Los productos dañados o con signos evidentes de uso no serán elegibles para un reembolso.
Cambios
Si necesita cambiar un producto por otro del mismo modelo y talla, póngase en contacto con nosotros y le indicaremos cómo proceder. Tenga en cuenta que este proceso puede estar sujeto a la disponibilidad de inventario y que el envío de los productos a devolver correrá a cargo del comprador.
Contacto
Para cualquier consulta o aclaración adicional sobre nuestra política de reembolso, puede contactarnos en mokhai.tiendaonline@gmail.com
